Na Elegance Unity, nosso principal objetivo é garantir a plena satisfação dos nossos clientes. Seguimos rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro, oferecendo um processo de troca e devolução simples, transparente e eficiente. Troca por Defeito ou Insatisfação Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação ou se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item, conforme estipulado por lei. Como Solicitar a Troca ou Devolução Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número +55 85 999411538 . Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Ao entrar em contato, por favor, forneça as seguintes informações para facilitar a localização do seu pedido: Nome Completo Número do Pedido E-mail de Cadastro CPF Nosso time estará pronto para ajudá-lo a realizar a troca ou devolução da maneira mais rápida e tranquila possível. Condições para Troca ou Devolução Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto precisa ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, e com todos os acessórios e manuais, se houver. A Elegance Unity se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução caso o produto não atenda a essas condições.
Após a aprovação da solicitação, você terá até 30 (trinta) dias corridos para enviar o produto de volta. Reembolso Caso seja solicitada a devolução, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra. O reembolso será feito em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto em nossa sede.
Se a troca for solicitada devido a defeito, garantimos o envio de um novo produto, igual ou semelhante, conforme a disponibilidade em estoque. Após a verificação do item devolvido em nossa sede, a troca será realizada imediatamente.
Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos sempre disponíveis para garantir que o processo de troca ou devolução seja o mais ágil e eficiente possível, respeitando seus direitos como consumidor. Agradecemos por escolher a Elegance Unity. Nosso compromisso é com a sua confiança e satisfação em nossos produtos.
