Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

Posso medir o tamanho da aliança em casa?
Sim. Disponibilizamos um medidor de aro PDF gratuito que você pode imprimir para medir o tamanho com segurança. Também podemos confirmar o tamanho com você antes da produção.

E se a aliança não servir?
Se o produto chegou com tamanho errado por falha nossa, realizaremos a troca sem custo adicional.

Qual é o prazo de produção?
O prazo padrão é informado na página do produto e começa a contar após a confirmação do pedido e tamanho.

Posso adicionar gravação personalizada?
No momento não trabalhamos com gravação, porém estamos trabalhando para adicionar esse bonus para nosos clientes 

Como cuidar da minha aliança?
Recomendamos evitar contato com produtos químicos e impactos fortes. Limpeza simples com pano macio mantém o brilho por mais tempo

Sobre as joias banhadas 

O que diferencia o banho de ouro das peças da ELEGANCE Unity?

As peças recebem três camadas de ouro (24k, 18k e 22k) e um verniz antialérgico para maior durabilidade e acabamento de joalheria.

As peças da ELEGANCE Unity causam alergia?

Não, todas as peças possuem um verniz antialérgico, garantindo conforto e segurança para quem as usa.

Qual é o material utilizado nas peças?

As peças são feitas de uma liga de cobre e zinco, materiais com a melhor aderência ao ouro, garantindo riqueza de detalhes e longa durabilidade.

Quanto tempo leva para o envio do pedido?

O envio é realizado em até 24 horas após a confirmação do pagamento.

Qual é a garantia oferecida pela ELEGANCE Unity?

A garantia é de 1 ano contra defeitos de fabricação, a garantia não cobre mal uso, peças quebradas arranhadas, ou brindes. 

Como funciona o processo de troca ou devolução?

O cliente tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução caso o produto apresente defeito de fábrica.

Quais são as opções de pagamento disponíveis?

É possível pagar em até 6x sem juros no cartão de crédito ou à vista via boleto ou pix.

O banho de ouro das peças desbota com o tempo?

As peças possuem alta durabilidade devido às três camadas de ouro e ao verniz aplicado, mas é importante seguir as instruções de cuidado para preservá-las.

As peças são resistentes à água?

Embora sejam duráveis, é recomendado evitar contato excessivo com água, perfumes e produtos químicos para prolongar sua vida útil.

Como garantir que as peças fiquem conservadas por mais tempo?

Evite contato com produtos químicos, água do mar, perfumes e guarde-as em locais secos e protegidos